O que há de novo
Fila de atendimento
Conversas aguardando alguém assumir agora ficam numa aba própria — "Fila" — prontas pra qualquer atendente pegar.
Protocolo automático
A assistente virtual confirma o titular pelo CPF, identifica o contrato no IXC e já gera um protocolo pra cada atendimento — sem intervenção manual.
Áudio na Central do Assinante
Cliente e atendente agora trocam mensagens de voz direto pela Central do Assinante, nos dois sentidos.
Perfil do atendente
Nome, foto e senha — tudo editável num clique, direto na barra superior do Inbox.
Central de operações do seu provedor
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